习惯五 知己解彼Seek first to understand, then to be understood
来都来了 (天下皆知美之为美 斯恶矣)
习惯五 知己解彼(先理解别人,再争取别人的理解)
Seek first to understand, then to be understood
哦,我知道你会怎样想,我也一样。
我也碰到过这样的事情。
我来告诉你,在这种情况下,我会怎么做。
请回忆某个人没有好好听你的话,就准备好回答的情况,你当时感觉如何?你什么时候最容易不专心听别人的讲话,为什么?
自传式的回应——全是由自己出发!
我是怎样倾听的?
选择一个你认为构成挑战的人际关系,本周内注意倾听,并记下你在与他交谈中的回答。判断你的回应是哪一种评价,探查建议还是解释。
设身处地倾听——你有权保持沉默
futher: 既从感情上,也从智力上理解。——那只能是“上到下”了。对执行者要求很高啊,感情上和智力上。
想想是否某个时候有人曾经努力想真正理解你的意见。那个人是怎么说或怎么做的,让你觉得他理解了你?(CD里,alhaji和cissy,有几次让我有这样的感觉)
耳朵,眼睛和心灵
练习
下次有机会观察别人,交谈的时候,捂住耳朵几分钟只观察身体语言,倾听他们的手势,姿态以及面部表情,哪些感情人们可以不仅仅通过语言来交流。
本周选择两个人,当你听他们谈话的时候,同时倾听他们的身体语言。
他们的身体语言是否与他们说的话题一致?
如果不相符,你会怎么做?提高设身处地倾听的能力。
所谓重组对方说的内容,就是你用自己的语言来表达对对方说的话。你试图像他那样看问题——试图从他的参考系来理解事情。你想的是对方表达的意思,而不只是说的话。下面是一个例子。
成为设身处地倾听者的十个步骤
要成为一个设身处地倾听者,确实需要时间,但是与其过很长时间,再返回来,纠正错误,重新再来,带着未解决的问题生活,还不如花时间做个设身处地的倾听者。这样做花时间其实更少。
如果你真正想寻求理解,就要丢掉诡计和伪善。有时你会由于对方的真情流露,由于真正的理解而感动的目瞪口呆——史蒂芬柯维
培养倾听意识
本周选择你希望能够重新再来一次的对话,与谁谈话。何时进行的交谈,交谈的主题是什么,为何你希望能重新再来一次?发生了什么事,争取别人的理解。
知道怎样争取别人的理解是第五个习惯的另一半,对于你的效能也同样是至关重要的。为了能影响他人,首先你要让他们觉得你理解他们。一旦他们觉得自己得到了理解,他们会保持开放的心态,对于听取你的意见建议和观点。
性格的交流
所以真正要成功,还是要看性格啊。性格外向的人,更容易成功。怎么培养性格。从小培养。后天培养可以,但是很难。得。
下面的问题有助于你考察自己的性格
我的什么让别人信任我,说到做到
我的什么让别人不信任我,not sure.不太守时,有时候不够为他人考虑说话不经大脑
我的什么行为过热或过冷,例如什么时候我过分挑剔,什么时候又过分宽容?工作上的交流,心情不好的时候,事情太多的时候;可能会有冲突的情况的时候,我会选择退缩。
我在私下场合是否与我在公众场合的行为相符,如果不符,为什么,差别是什么?-私下更活泼,公众更严肃安静不愿意发表意见。原因可能是怕被批评,怕不被认可,差别是安全感。
交流有效讯息
回想最近的电话,邮件或面对面的交谈,其中你首先说明了自己的需求。
与谁谈话
何时进行的谈话
谈话主题是什么,发生了什么事?
如果你首先说明对方的需求,那结果可能会有何不同
你是否清楚而具体地表达了自己的想法和逻辑?如果没有把它们写在下面。
如果你清楚而具体的表达了自己的想法和逻辑,那结果可能会有何不同?
further:以上的交流,在商务谈判中比在系里做汇报时,更有用。同样的是,目的和需求要先确定好。
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